Condições Gerais
Utilizamos tecnologia de ponta para a distribuição de hardware e insumos de impressão 3D. Nossa política de troca, devolução e arrependimento é baseada no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo o direito de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devolução e Arrependimento
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em condições impecáveis:
1 – Embalagem Original: Obrigatória a devolução na caixa original, sem avarias.
2 – Insumos (Filamentos/Resinas): Só serão aceitos se o lacre de vácuo original de fábrica estiver intacto. Filamentos abertos não serão aceitos por serem sensíveis à contaminação e umidade.
3 – Hardware (Impressoras): Não deve apresentar indícios de uso inadequado, componentes queimados por oscilação de rede elétrica externa, arranhões ou sinais de extrusão de filamento (uso efetivo da máquina).

Processo de Restituição
– Cartão de Crédito: Notificamos a administradora e o estorno segue o prazo da sua bandeira (podendo ocorrer na fatura atual ou seguinte).
– Pix ou Boleto: Restituição via depósito bancário em conta de titularidade do comprador (mesmo CPF) em até 15 dias úteis.
– Taxa de Transferência: Conforme prática administrativa, poderá ser retida a taxa de transferência (TED/DOC) vigente no valor de R$ 5,00 sobre o ressarcimento.

Política de Defeitos Técnicos
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação:

1 – Até 7 dias: Entre em contato pelo e-mail com o assunto “Hardware com Defeito de Fábrica”. Solicitamos o envio de fotos e vídeos do erro/defeito para triagem técnica inicial.
2 – Análise Técnica: A PD TECH se isenta da obrigação de troca caso o defeito seja decorrente de mau uso, como: uso de filamentos de má qualidade que causem entupimento grave, modificações de firmware não oficiais, ou danos causados por quedas e picos de energia.
3 – Após 7 dias: O suporte seguirá as normas de garantia do fabricante (ex: Bambu Lab).

Vale-Troca
Caso prefira, o cliente pode optar por um Vale-Troca com validade de 1 ano, vinculado ao seu CPF, para aquisição de novos filamentos ou acessórios no site.