I. Confidencialidade e Segurança
É de responsabilidade da PD TECH STUDIO 3D a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente. A segurança do site é garantida por camadas de proteção digital para assegurar a integridade dos dados e transações.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Cliente dispõe do SAC para sanar dúvidas ou reclamações. O contato pode ser feito via formulário no site, e-mail ou nossos canais oficiais de atendimento digital.

III. Política de Entrega
O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis e passa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
– III.I – Conferência: É responsabilidade do Cliente conferir se as dimensões das impressoras 3D (como a linha Bambu Lab) são compatíveis com o local de entrega. Não realizamos içamento ou montagem técnica no ato da entrega.
– III.II – Tentativas: Serão realizadas até três tentativas. Caso não haja sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição em São Paulo.
– III.III – Restrições: A transportadora não está autorizada a abrir embalagens de filamentos ou testar máquinas.

IV. Direito de Arrependimento e Devoluções
O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que seguidas as seguintes condições técnicas:
– IV.I – Filamentos e Resinas: Por serem insumos sensíveis à umidade e contaminantes, não aceitaremos a devolução de filamentos com o lacre de vácuo original rompido. O direito de arrependimento só se aplica a produtos com embalagem de fábrica intacta.
– IV.II – Hardware (Impressoras): A devolução só será aceita se o equipamento estiver na embalagem original, com todas as travas de proteção de transporte e sem sinais de uso ou extrusão de plástico. Máquinas utilizadas não se enquadram em arrependimento, apenas em garantia por defeito de fabricação.
– IV.III – Documentação: O produto deve estar acompanhado do DANFE, manuais e todos os acessórios inclusos.

V. Restituição de Valores
– Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas.
– Pix ou Boleto: A restituição será efetuada via depósito ou transferência em até 10 dias úteis, obrigatoriamente na conta corrente do comprador (mesmo CPF/CNPJ do pedido).